收到BBVA银行的封账户提醒，要怎么解决？

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BBVA银行封账户提醒《西法网》版权

相信近日来有很多华人都有收到BBVA银行的信，要求当事人在90天内提交指定材料，否则账户就要被封。这个信件的标题为”Aviso importante: Documentación necesaria”, 里面要求用户提供一个叫”Declaración de actividad económica” 的文件（中文翻译为经济活动声明）。今天西法网就跟大家讲解一下，遇到这种情况如何解决。《西法网》版权

如何避免账户被封?《西法网》版权

其实银行账号被封的情况由来已久。主要是因为西班牙开始执行《反洗黑钱法》，要求银行严查所有用户的资金往来以及来历不明的收入。封账户情况几年前就有，只是因为近年来，部分外国人在西班牙牵涉一些洗黑钱行为，所以华人的账户就首当其冲。《西法网》版权

而这次BBVA银行的批量信件，要求用户提供文件（目前看来主要是针对外国人的账户），就是为了确认这些账户没有涉嫌非法活动。其实银行的目的很简单，只要当事人证明自己居住在西班牙，有西班牙的合法居留以及收入存入的金钱来至于合法收入就可以。根据上述所说，用户为避免封号，应该去自己的开户行沟通，提供以下材料：

-正本居留。很多情况账户被封是因为用户的身份没有被确认，或者说之前提交的居留证件已经过期。如果用户近期来换过居留，那么收入封号提醒是正常的。大多情况去提交一下新的居留卡就可以了。

-此外，如果之前开户时，银行没有用户的一些经济资料，或者说这些资料已经过时，那么用户需要再一次提交一下。经济资料无非就是可以证明用户的收入来源，比如说工作合同，RENTA，季度税单子，036登记表格等。提交这些文件主要是为了证明用户从事什么经济活动，是自己打工还是开公司。有这些一系列的文件再去跟银行沟通就好多。《西法网》版权

-如果说用户没有从事什么经济活动，比如说学生居留，那么可以参考这篇文章：留学生银行账户被冻结要怎么做？

银行不愿意解封账户怎么办？《西法网》版权

如果说用户尝试了跟银行沟通还不行的话，那么可以向银行内部投诉。法律规定，所有银行都必须有专门受理用户投诉的部门。大家应该在银行柜台索要投诉纸 (“hoja de reclamación”)。目前我国大使馆正在收集各地同胞的投诉纸，以便帮助同胞处理银行账户问题。大家可以把填好的投诉纸发到大使馆的邮箱：consuladochino@163.com

注：银行工作人员有义务在投诉纸上签名或者盖章，表示他们了解了投诉的内容。如果对方无理由拒不签名或者盖章，可以请求警方介入处理。

此外，如果说银行不予理睬用户的个人投诉，那么之后可以向西班牙中央银行投诉。《西法网》版权

不管怎么样，就算是封账户，银行是没有权利冻结用户的资金，不让用户取现。这种行为属于非法占有。当然，如果银行是按照政府部门的命令，怀疑当事人有非法行为，那么是可以扣押存款的。

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